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L’Utilisateur dispose, conformément aux articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, d’un délai de 15 jours francs à compter de la date de la commande pour user de son droit de rétractation et obtenir le remboursement de sa commande sans pénalité, à l’exception de frais de retour.
Le droit de rétractation s’exerce par mail par l'intermédiaire de notre formulaire de contact ou par courrier à l’Ina, Service Assistance utilisateurs, 4 avenue de l’Europe 94366 Bry-sur-Marne cedex en lui adressant, avant l'expiration du délai de 15 jours :
- Télécharger le formulaire de rétractation VOD et DVOD
- Télécharger le formulaire de rétractation Pass illimité Ina Premium
- Télécharger le formulaire de rétractation Carte Cadeau Ina Premium
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