Dans un laboratoire de l'institut national de recherche informatique et automatique (INRIA ), Patrick HESTERS, devant un terminal de système conversationnel, explique les travaux pour l'amélioration des conditions de travail des métiers de l'informatique. Interview Jean Claude SPERANDIO sur les solutions trouvées pour l'écran et le clavier du terminal. Expérience d'une opératrice déchiffrant un écran, et dont une caméra placée sur la tête permet d'étudier les mouvements oculaires.